Quelle est la règle n°1 pour une bonne communication ?
Dans toute communication, une vérité simple prévaut : comprendre avant d’être compris et surtout veiller à ce que l’état émotionnel de votre interlocuteur soit optimal.  Avant de vouloir communiquer, de véhiculer votre message, vous devez valider cet état émotionnel.  Or parfois, on parle, on veut convaincre, alors que l’autre est en stress, triste, réveur. Bref ailleurs et mentalement[Lire la suite…]