Présentation de la formation
Plus il y a de relations humaines plus la probabilité de conflit est forte voire inévitable. C’est le cas pour les formateurs, les éducateurs ou les enseignants qui ont au quotidien des élèves, des stagiaires.
Chaque élèves, chaque stagiaire apprend différemment et se comporte donc différemment en situation éducative. Pour savoir réagir, apaiser les tentions et trouver une solution, il convient de percevoir et de comprendre les différences des élèves ou des stagiaires. Perception qui reste très souvent purement intuitive en l’absence de connaissance d’outils pour appréhender ces différences et gérer les confits.
Objectifs et méthodes pédagogiques de la formation
Les objectifs de cette formation de la gestion du conflit sont de :
› Savoir appréhender et comprendre les différences des élèves ou des stagiaires en utilisant les 7 profils d’apprentissage.
› Savoir prendre de la distance par rapport à l’émotion suscitée en soi-même et chez l’autre.
› De savoir communiquer en fonction du profil de l’élève ou du stagiaire.
Programme de la formation
1. Déceler et anticiper un conflit
• Comprendre le mécanisme d’un conflit pour mieux y faire face.
• Faut-il éviter tout conflit ? Un conflit peut-il être positif ?
• Tirer les leçons d’un conflit pour savoir anticiper le prochain.
2. Prendre conscience de son propre fonctionnement et de celui des autres : les 7 profils d’apprentissage
• Qu’est-ce que les profils d’apprentissage ?
• Déterminer les profils d’une classe / d’un groupe pour éviter et anticiper les conflits.
• Savoir adapter son attitude pour désamorcer l’agressivité.
• Analyse des blocages et des résistances selon le profil de l’élève, du stagiaire.
3. Les bonnes stratégies de communication dans la gestion du conflit.
• Élaborer de nouvelles stratégies de communication, en fonction du profil de la personne.
• Apprentissage des techniques de base pour désamorcer une situation conflictuelle.
• Éviter les généralités pour l’utilisation du langage de précision.
• Savoir quand rompre une communication pour bien communiquer.
4. Les solutions « gagnant-gagnant » pour réduire les situations de conflit à l’avenir : le changement de comportement.
• Étude du changement. Pourquoi et comment se fait le changement ?
• Comment initier le changement et le respect de nouvelles règles de comportement?
• Comment trouver les solutions « gagnant-gagnant » ?
Méthode pédagogique de la formation
› Démonstration de chaque phénomène cognitif par le jeux de rôle.
› 20% d’analyse psychologique des phénomènes cognitifs, 80% d’analyse de cas pratiques et de mise en situation.
› Prise en compte des cas des participants et échange d’expérience
› Utilisation des 7 profils d’apprentissage dans l’approche de la gestion du conflit
Contact et renseignement sur la formation
Cliquez sur le nom du contact et veuillez remplacer le [at] par @
Public concerné de la formation
Enseignants, formateurs de centre de formation professionnelle, éducateurs.
Durée
2 journées
Agrémentation N° 82 38 05230 38 – Attribuée par la préfecture de Région Rhône-Alpes 69.443 LYON CEDEX 03