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Formation - Savoir gérer les conflits en milieu scolaire et éducatif

 

Savoir gérer les conflits en milieu scolaire et éducatif

;;;;; Intervenant / formateur

;;;; ;;;;Jean-François MICHEL

;;;;; Public concerné de la formation

;;;; ;;;;Enseignants, formateurs de centre de formation professionnelle, éducateurs.

;;;; ;;;;Formation éligible au DIF

;;;;; Présentation de la formation

Face aux différences présentes dans une école, un centre de formation en apprentissage, le conflit devient souvent inévitable. Pour l’enseignant, le formateur ou l’éducateur la question est de savoir :

;;;; ;;;;- comment réagir ?
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;;;;- comment apaiser le climat ?
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;;;;- comment trouver une solution pour que le conflit cesse?

Dans la gestion de conflits, il est essentiel d’éviter de tomber dans le piège de l’attitude laxiste en cédant à une bonhomie faussement conciliatrice ou, à contrario, en prenant l’attitude du dictateur souvent inefficace, surtout en l’absence de toute marge de manœuvre dans la sanction.

;;;;; Objectifs et méthodes pédagogiques de la formation

Pour une bonne gestion du conflit, il s’agit de trouver le « ton » juste pour une autorité tranquille et respectée qui débouche sur une solution valable pour tous.

Les objectifs de cette formation de la gestion du conflit sont de:


Acquérir et appliquer les principes de base pour déceler, anticiper un conflit et réagir de façon appropriée lorsque le conflit éclate.

Savoir prendre de la distance par rapport à l’émotion suscitée en soi-même et chez l’autre.

Travailler et développer son aptitude à apaiser les tensions pour soi-même et chez autrui à savoir l’élève.

Comprendre que l’agressivité, la peur, la colère sont des réactions normales dans tout conflit.

Savoir donner le temps nécessaire et trouver le bon « timing » pour créer un climat d’apaisement nécessaire à toute solution au conflit.

Apprendre et savoir appliquer des outils de communication simples qui permettent de désamorcer le conflit.

Savoir trouver et imposer une solution « gagnant-gagnant » au conflit par l’écoute et la connaissance de l’autre dans un respect mutuel.

 

;;;;; Programme de la formation

 

1. Déceler et anticiper un conflit

- Comprendre le mécanisme d’un conflit pour mieux y faire face.
- Faut-il éviter tout conflit ? Un conflit peut-il être fécond ?.
- Tirer les leçons d’un conflit pour savoir anticiper le prochain.

2. Prendre conscience de son propre fonctionnement et de celui des autres : 7 profils d'apprentissage

- Les 7 profils d'apprentissage : c'est quoi concrètement?
- Identification de ses réactions défensives ou agressives.
- Déterminer les profils d'une classe pour éviter anticiper les conflits.
- Savoir adapter son attitude pour désamorcer l'agressivité?
- Analyse des blocages et des résistances.

3. Les bonnes stratégies de communication dans la gestion du conflit.

- Elaborer de nouvelles stratégies de communication, en fonction des types de personnes.
- Apprentissage des techniques de base pour désamorcer une situation conflictuelle.
- Eviter les généralités pour l’utilisation du langage de précision
- Savoir quand rompre une communication pour bien communiquer
- Les mots qui blessent (les reconnaître et les décoder) et les attitudes qui heurtent
- Humour et autodérision: l’arme absolue.

4. Les solutions « gagnant-gagnant » pour réduire les situations de conflit à l’avenir : le changement de comportement.

- Etude du changement. Pourquoi et comment se fait le changement ?
- Attention !! à l’égo.
- Comment initier le changement et le respect de nouvelles règles de comportement?
- Comment trouver les solutions « gagnant-gagnant » ?

 

;;;;; Méthode pédagogique de la formation


Démonstration de chaque phénomène cognitif par le jeux de rôle.

20% d’analyse psychologique des phénomènes cognitifs, 80% d’analyse de cas pratiques et de mise en situation.

Prise en compte des cas des participants et échange d’expérience

Utilisation des 7 profils d’apprentissage dans l’approche de la gestion du conflit

;;;;; Durée

2 journées

Agrémentation N° 82 38 05230 38 - Attribuée par la préfecture de Région Rhône-Alpes 69.443 LYON CEDEX 03

;;;;; Mots clés sur la formation - Savoir gérer les conflits en milieu scolaire et éducatif : gestion des conflits à l’école comme en classe et savoir gérer les élèves difficiles.

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